Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Översikt
- 30 dagars returrätt: Du kan returnera en vara inom 30 dagar från det datum då din beställning levererades.
- Ingen returavgift: Godkända returer får full återbetalning, utan returavgift.
- Tid för återbetalning: När vi har tagit emot och kontrollerat din retur betalas pengarna normalt tillbaka inom 7 dagar.
- Returfrakt: Kostnaden för att skicka varan tillbaka till oss står kunden för.
Så begär du en retur
- Kontakta först vår kundtjänst. Innan du skickar tillbaka något, mejla info@tanzanix.com med ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du vill returnera varan. Returer som skickas till oss utan förhandsgodkännande kan nekas.
- Vänta på dina returinstruktioner. När vi har granskat din begäran svarar vårt team och berättar exakt hur du går tillväga, inklusive vilken adress du ska skicka ditt paket till.
- Förbered paketet. Varan måste vara oanvänd och ha kvar sina originaletiketter och sin originalförpackning. Packa den ordentligt så att den inte skadas på vägen tillbaka till oss.
- Skicka tillbaka den. Skicka din godkända retur med ett fraktbolag som du själv väljer. Kostnaden för returfrakt täcks inte av vår butik.
Återbetalningar
När din returnerade vara har kommit fram till oss och klarat kontrollen återbetalar vi den till samma betalningssätt som du använde vid köpet. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 7 dagar efter att returen har bekräftats.
Byten
Vill du hellre byta din vara mot en annan produkt? Mejla vår kundtjänst på info@tanzanix.com så går vi igenom bytet med dig och hjälper till att ordna ersättningen.
Avbryta en beställning
Om du behöver avbryta en beställning, mejla info@tanzanix.com så snart som möjligt. När en beställning har gått över till förberedelse eller frakt kanske vi inte längre kan avbryta den.
Felaktiga eller skadade varor
Om din beställning kommer fram skadad, eller om du har fått fel produkt, kontakta oss snarast på info@tanzanix.com och bifoga bilder på problemet. Vårt team undersöker ärendet och arbetar tillsammans med dig för att hitta en ersättning eller en annan lämplig lösning.
Ytterligare information om din användning av den här webbplatsen finns i våra användarvillkor.
Kontakta oss
- Butiksnamn: Tanzanix
- E-post: info@tanzanix.com
- Telefon: +31 970 10267457
- Adress: Databankweg 20, 3821 AL Amersfoort, Utrecht, Netherlands
Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 09:00–17:00 (CET)
Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.