Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ)

Vi finns här för att du snabbt och enkelt ska hitta de svar du behöver. Om du har frågor eller behöver hjälp, besök vår kontaktsida eller mejla oss på info@tanzanix.com.

Beställningar & frakt

1. Hur lång tid tar leveransen?
Svar:
• Behandlingstid: 1 till 2 arbetsdagar
• Frakttid: 4 till 6 arbetsdagar i Sverige
• Beräknad total leveranstid: 5 till 8 arbetsdagar
Se vår fraktpolicy för mer information.

2. Erbjuder ni fri frakt?
Svar: Ja – Tanzanix erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Se vår fraktpolicy.

3. Skickar ni internationellt?
Svar: För närvarande skickar vi endast till Sverige.

4. Kan jag avbryta min beställning efter att jag lagt den?
Svar: Ja – du kan avbryta din beställning inom 24 timmar. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

5. Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan också besöka vår sida för orderspårning.

Returer, byten & återbetalningar

6. Vad gäller för returer?
Svar: Du har 30 dagar på dig att returnera din vara. Produkterna måste vara oanvända och i originalförpackning. Se vår returpolicy för mer information.

7. Vad gör jag om jag får en felaktig eller defekt vara?
Svar: Vi ersätter den utan extra kostnad. Kontakta oss inom 30 dagar. Se vår returpolicy.

8. Hur byter jag en vara?
Svar: Kontakta oss så guidar vi dig genom processen, i enlighet med vår returpolicy.

9. När får jag min återbetalning?
Svar: När din retur har godkänts betalas pengarna tillbaka inom 14 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt.

Produkter & garanti

10. Erbjuder ni garanti på era produkter?
Svar: Ja – alla våra produkter har 30 dagars garanti. Mer information finns i vår returpolicy.

Grossistbeställningar

11. Kan jag lägga en grossist- eller företagsbeställning?
Svar: Absolut – mejla oss på info@tanzanix.com eller använd vårt kontaktformulär.

Kundtjänst

12. Hur kan jag kontakta er?
Svar:
• E-post: info@tanzanix.com
• Kontaktformulär: Klicka här

Företagsuppgifter

Tanzanix

Adress: Databankweg 20, 3821 AL, Amersfoort, Utrecht, Netherlands

E-post: info@tanzanix.com

Telefon: +31 970 10267457

Kontaktformulär: Klicka här

Kundtjänstens öppettider: måndag–fredag, 09:00–17:00 CET

Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Tack för att du väljer Tanzanix!